服务与支持


我们深知客户需要的不仅我们的产品,更是需要整体解决方案和服务。 基于此,我们专注于为客户提供专业的技术支持和服务,以满足客户的整体需求,提高客户的生产效率和企业竞争力。我们的服务涵盖无损检测系统的选型定制、设备调试、技术支持、设备维保以及技术培训等全流程。

售后服务

  • ▪  我们提供工业CT设备全方位的检修服务,由高效的服务团队根据设备使用情况及时进行各类故障排查、更换损坏或老化部件,确保设备长期保持最佳的运行状态。


    ▪  我们拥有丰富的设备维修经验和大量备用部件,可最大限度延长设备使用寿命,减少停机维修时间,确保检测任务的连续性。

  • ▪  我们具有完整的工业CT设备备品备件体系,主要部件都有充足的备用储备,可在用户提出需求后及时配送。这减轻了用户自行采购和储存大量备件的负担,避免因缺乏备件导致的长时间停机和经济损失。


    ▪  我们的工业CT系统设备为德国原装进口,不少关键部件需要从境外订购,采购、运输周期较长。为确保用户检测任务的连续进行,我们会优先对设备在使用过程中易损耗的关键部件进行分类和清单编制,并结合客户在设备上的使用频率,对备品备件的优先级进行实际推荐。用户可根据实际情况选择并提前采购这些备品备件进行储备,以便在部件损坏或使用寿命耗尽时进行及时更换,避免因等待物料采购和运输而导致的长时间停机和损失。


    ▪  我们拥有完善的工业CT设备备品备件信息数据库和采购体系,可根据用户提出的需求快速进行多种规格和型号备品备件的询价和采购。与德国的长期合作,使我们具备优惠的采购价格和质量保证。我们也可代用户进行备品备件的储存,并根据实际使用情况提供储备量推荐,这减轻了用户自行采购和管理大量备品备件的负荷。

     
    ▪  除上述易损耗关键部件的备品备件外,我们也具备工业CT设备的大多数非易损耗部件的采购渠道和供应能力。当用户工业CT设备的某些部件达到使用寿命或发生损坏无法快速恢复时,我们可以进行及时更换,最大限度减少停机时间,确保检测任务的连续进行。


    ▪  我们拥有丰富的工业CT设备维修经验,有实力提供设备全生命周期的备品备件采购、管理和维修支持服务。这可以最大限度减轻用户的后顾之忧,专注于设备的日常使用与检测任务的开展。

  • ▪  我们提供全方位的工业CT设备总包服务,由设备选型咨询、环境规划、基础建设、设备安装调试到日常维护保养、技术培训等,可完全满足工业CT检测项目从无到有的整体实施需求。这为用户省去了寻找各个服务商的麻烦,简化了项目管理难度,获得一站式的售后全生命周期管理。

     
    ▪  我们提供从工业CT设备选型到长期维护保养的全案服务。设备选型方面,我们考虑用户检测任务需求和场地环境,推荐适宜设备规格;环境规划方面,我们提供详细的场地和基础要求报告,并协助用户进行场地改造;设备安装方面,我们拥有专业的安装团队和完善的安装方案来确保设备精准安装和顺畅运行。

     
    ▪  在日常维护保养方面,我们提供定期巡回检查和软硬件诊断服务。通过远程配置系统,实时监控设备运行状况和关键部件使用寿命,根据结果提供性能优化和更新改造方案。我们也提供定期维护方案如清洁、检查真空等来保证设备精度和寿命。

  • ▪  随着工业CT设备使用环境的变化或检测任务的巡回实施,设备迁移需求时有发生。我们拥有丰富的设备拆装经验和专业的服务团队,可安全高效完成各型号工业CT设备的迁移工作,避免设备在迁移过程中损坏或性能下降。


    ▪  我们具有各型号工业CT专用运输工具和包装容器,可安全运输设备至新位置。专业工程师团队利用我们的工业CT设备迁移方案,将设备迅速拆卸、包装、运输和重新安装至客户指定位置,并进行定位和性能测试来确保设备准确无误运行。

     
    ▪  我们广泛考虑设备体型、新位置环境、运输距离等因素制定个性化方案。具有丰富经验的项目团队和保险措施,可以最大限度降低设备在频繁迁移中的损坏风险,确保设备迁移零事故和检测任务零停机。

  • ▪  我们提供定期维护保养方案,通过巡检设备运行状况,实施例行维护、性能调优等措施最大限度延长设备使用寿命,提高设备运行稳定性,确保检测精度和效率。我们的服务工程师定期检测设备精度和图像质量,并根据结果提出改进步骤。


    ▪  我们提供升级方案,通过运行软件升级和性能调优来提高设备运行效率和稳定性。我们考虑工业CT设备的个性化配置和使用环境,提供定制维护方案如添加定期性能测试及故障报告功能。我们拥有大量维修经验和部件供应,可在设备发生故障时快速排查并恢复正常运行。

  • ▪  我们提供工业CT设备远程服务支持,用户可随时通过电话、邮件与我们联系并获取操作指导。我们的工程师可根据错误代码快速确定故障原因,并通过远程协助用户进行故障排除与恢复设备正常运行,减少停机时间以确保检测任务的连续进行。我们的专业工程师可随时根据设备运行数据,提供技术咨询及性能优化方案。还可根据设备使用情况定期提供性能优化报告,推荐功能升级或改造方案等。

  • 设备升级

  • ▪  工业CT设备软件以图像采集、三维重建和数据分析为核心功能模块。我们定期推出软件更新版本,增加新功能如人工智能算法应用,优化现有模块,修复已知漏洞等。


    ▪  图像采集软件、三维重建软件的升级针对不同工业CT设备定制,考虑其检测类型和精度要求。软件升级方便快捷,通过在线下载或外派服务实现,延长系统使用寿命,提高检测精度和检测自动化。

  • ▪  工业CT图像处理对工作站配置有较高要求,立体图像重构和分析功能需要高性能CPU和工业级显卡支持。我们提供工作站升级方案,更新CPU和显卡,增加存储空间和内存,提高系统运行速度、图像处理能力和三维重构效果。


    ▪  工作站升级考虑采购预算和性能需求,提供不同配置级别选择。外派服务确保升级过程顺畅,重新安装软件和调试确认功能无误。升级成新工作站将大幅提高工作效率、系统稳定性、扩展能力,并延长设备使用寿命。

  • ▪  我们提供X射线管、探测器等关键部件的定期升级方案。这些部件的技术更新速度较快,升级后具有更广动态范围和更高分辨率等,可以直接提高设备的成像质量、成像速度和检测精度。


    ▪  升级方案考虑设备原有配置和用户需求,选择相应规格和型号的新部件进行更换。我们负责拆除原有部件、安装新部件、配置部件参数和测试设备功能。部件升级服务采用外派方式,确保安装准确无误并提供相应质保期内的维修支持。这大幅提高设备性能并延长使用寿命。

  • ▪  我们不断研发新的大数据分析和人工智能技术,将其应用到工业CT数据管理和分析中。数据管理系统升级提供更智能的数据采集、存储、分析和分类展示功能。


    ▪  比如,利用机器深度学习技术实现自动化数据采集和特征识别;应用三维重构技术生成设备运行数字孪生;使用AI图像识别和分类技术加速检测报告生成等。数据管理升级方案定制开发,结合不同工业CT设备的数据处理需求和结果展示要求,大幅提高数据价值和分析能力。

  • ▪  我们考虑工业CT设备的技术发展路线和用户需求升级,推出设备整机改造方案。这涉及更换多种关键部件,软硬件系统全面升级,机械结构优化等,使设备达到较新型号的技术水平,大幅度提高射线强度、采集速度、图像分辨率和重构效果。


    ▪  设备整机升级方案设计复杂,需要对设备全生命周期性能曲线和技术路线有深入分析,选择最新技术与模块进行改造。升级服务处理设备报废或更新换代的情况,在性价比上提供更优解决方案,延长设备使用寿命。设备性能的大幅提高使检测任务有显著改善。

  • 培训服务

  • ▪  我们提供工业CT工作原理与技术原理培训课程,包括X射线工作过程、图像重构原理、系统功能模块等内容。这使学员理解工业CT的基本工作流程和重要技术参数,为学习设备操作打下基础。


    ▪  培训课程设置根据学员认知水平定制,涵盖理论从入门到精通,使学员系统掌握工业CT技术特点和优势。我们提供理论授课、相关实验演示和座谈交流等形式,采用在线直播或机构外派教学方式。

  • ▪  我们针对不同行业如航空、铸造等的工业CT检测要求和标准开展定制培训。使学员了解行业检测规范和标准试样设计要点,掌握检测任务规划和结果判断方法。


    ▪  培训内容包括各行业CT检测设备选择标准、标准试样设计、扫描参数设置、数据采集要求、分析报告编写规范等。我们邀请资深的行业专家进行授课和技术交流,使学员真正掌握符合行业要求的CT检测技能。

  • ▪  我们为不同型号的工业CT设备开展系统操作与实操培训课程。使学员熟练掌握设备准备、扫描操作、图像处理、分析重构和结果输出等全过程。


    ▪  培训采用理论讲解与实践操作相结合的方式,使学员在设备上进行实际操作与练习。我们提供设备操作规范和流程规程手册,并配备资深的工程师进行现场指导,学员可独立完成标准的CT检测实操项目。

  • ▪  我们针对工业CT设备的保养、维修和故障排除等方面开展系统维保培训课程。使学员掌握设备关键部件保养规范、常见故障现象分析和处理方法、日常维护操作等内容。


    ▪  培训采用理论与实操相结合的方式,详细讲解设备部件结构与功能、各部件的工作原理与寿命、定期保养配件与工具等。使学员掌握系统维护方案与故障排除步骤,学会使用维修工具与检测设备独立完成简单的维修任务。